综治中心作为矛盾纠纷预防化解和协助推动社会治安风险防控的重要平台。近年来，我市市、镇、村三级综治中心规范化建设持续推进，基层社会治理能力和水平得到了很大提升，群众的幸福感和获得感显著增强。

那么，作为最基层的村社区综治中心，在社会综合治理中究竟充当了什么角色？又发挥了怎样的作用？今天，让我们一起走进中堂镇潢涌村综治中心，看看他们是如何听民声、解民忧、纾民困的。

在潢涌村综治中心，群众接访窗口、人民调解室、法律服务室、视频监控室、应急指挥中心等功能室一应俱全。

综治中心相关负责人说，村综治中心办公楼2023年3月启用，目前已有15个部门进驻，群众办事从过去的“多门跑”转变为现在的“一门办”。

中堂镇潢涌村作为我市第二个“百亿村”，辖区面积9.5平方公里，常住人口约3万人，企业、出租屋和“三小”场所众多，社会治理难度相对较大。潢涌村综治中心除了加强日常巡查防控之外，高度重视网格化管理工作，力求让“小网格”发挥出“大效能”。

郭珉希是潢涌村的一名网格员，日常巡逻过程中，曾遇到一位出租屋房东向他求助，称一名租客拖欠房租几个月，人也无法联系上。为了防止意外情况发生，郭珉希立即将这一情况上报到了网格工作站，并联系社区警长寻找该租客。

了解到这些信息之后，郭珉希随即将租客的实际难处反馈给了房东，房东表示理解并愿意多给租户一些时间，租客也支付了部分拖欠房租，事情最终得以圆满解决。

目前，潢涌村网格工作站共有15名专职网格员，在村综治中心的支持下，工作站还以“网格+社会力量”夯实基层治理队伍，发展了79名兼职网格员，他们根据自身职业特点或熟悉领域，充分运用“智网人人拍”，对村里的问题隐患、邻里纠纷等“微弱信号”及时上报和协调处理。

前段时间，村民黎某发现自家房屋的墙壁出现多处裂痕，怀疑是两家邻居拆建房屋时产生的振动导致，所以就带领家人阻挠邻居施工队施工。潢涌村综治中心了解这一情况后，当即委派村人民调解委员会派员稳定各方情绪，并协调城建部门和驻村法律顾问开展调查。

经过调解员和综治中心工作人员多次“背靠背”调解，从情理法多维度向当事各方分析了发生邻里纠纷所付出的情感、时间和金钱成本，三家人最终达成和解。

为了实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的目标，近年来，潢涌村综治中心积极排查基层矛盾纠纷“微弱信号”。同时统筹相关职能部门及法律资源、人民调解力量共同参与，推动群众诉求一站式快速化解。

如今，潢涌村综治中心已经构建起了高效便民的多元解纷机制，今年以来，潢涌村综治中心共受理东莞市12345政务服务便民网络平台群众诉求案件217宗、镇非警务矛盾纠纷系统案件63宗、人民调解案件11宗，调处成功率达100%，服务群众1500多人次。

潢涌村综治中心的成功经验正是中堂镇深耕平安法治建设的一个缩影。近三年来，中堂镇着力加强“1+6+N”社会治安综合治理工作体系建设，全面推动镇村综治中心规范化建设、实体化运作，全镇20个村级综治中心全部统一命名、统一挂牌成立，为全镇经济社会高质量发展营造平安稳定的发展环境。